🎓 客戶案例｜從「問不完」到「快速解」——DH 大學的 AI 校務轉型實例
透過 DH 大學案例，我們來解析一場從 AI 教育訓練 到 校務GPT 顧問導入 的校務數位轉型旅程。透過 企業內訓｜AI 推廣入門 的方式，幫助校方釐清痛點、設計解法，成功建立校內專屬 GPT 問答助理，大幅提升行政效率。
第一步：AI 教育訓練與 workshop 打下基礎
起初，DH 大學邀請我們協助舉辦「AI導入顧問說明會」與「生成式 AI workshop」，帶領行政與教學單位認識 LLM（大型語言模型）技術，並透過實作練習設計專屬 Prompt，模擬實際行政流程。這場 企業內訓 為校內建立了對 GPT 應用的共同認知與實作信心。
AI 顧問診斷：挖出校務行政的關鍵痛點
透過後續顧問訪談與流程診斷，我們發現：
- 校務處每日處理 30–50 筆重複問答，如新生入學、健保申請、選課規則等
- 資料散落於數千份文件中，查找耗時、容易遺漏
- 一年下來超過 800 小時人力投入，隱性成本不容忽視
解方出爐：打造「NDHU-GPT」校內 AI 助理
基於顧問報告與校方資安要求，我們提出具可行性的解法：
- 文件數位化與語意編排：彙整約 500 萬字內容供 AI 學習
- GPT 本地部署：採用 Taiwan AI Labs 的 FedGPT 技術，資料不離校
- PoC 試行：聚焦高頻問題（健保流程、選課問答），小規模上線測試
經過一學期試運行，「NDHU-GPT」順利接手大量重複性問題，幫助行政人員省下約 600 小時 的工時。
實際效益：省時、省錢、守資安
校方回饋顯示：
- 回覆速度提升數倍，學生滿意度提升
- AI 回答精準度高，行政人力得以集中處理特殊個案
- 資料存放與處理皆符合法規與校內資訊安全要求
校長表示：「這不只是效率問題，更是一場 AI 能否真正幫助學校的驗證。」
清亮顧問設計包｜為學校與中小企業打造專屬轉型方案
DH 大學的成功，來自於從教育訓練出發，逐步走向實作與導入的漸進路線。我們提供的 工作坊與輕量顧問設計，特別適合希望快速診斷問題、掌握方向、又有資源考量的組織單位。
從流程梳理、痛點盤點、MVP 規劃到 GPT 原型試行，我們一步步協助組織實現「AI 不是口號，而是行得通的工具」。
常見問題（FAQ）
- Q：我們一般企業，也能導入 GPT 嗎？
A：是的，我們專門協助中小企業，根據資安與預算規劃適當導入。 - Q：教育訓練可以只請一個部門參加嗎？
A：可以，行銷、客服、行政、資訊部門都適合先行嘗試，我們也會設計部門專屬 workshop。 - Q：導入顧問服務會很貴嗎？
A：不會。從單次診斷到完整導入，我們提供彈性收費機制與小步快跑的試行方式。
結語：你的 AI 轉機從哪裡開始？
DH 大學的故事證明，AI 導入不是遙不可及。只要找到對的方法、合適的顧問，數位轉型就能一步步實現。
你的學校或組織也有重複流程、人力負擔、導入瓶頸嗎？歡迎與我們聊聊，讓我們幫你把想法化為可落地的實踐方案。
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